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賬號申訴須知

1.問題類型

請您一定要根據您遇到的問題選擇正確的問題類型方便系統快速處理問題。其中無法通過實名認證包括姓名填寫錯誤,證件號碼已被注冊,實名認證不通過等問題。需要更換綁定手機的用戶請選擇更換綁定手機或解綁手機的選項。

2.提交限制

每個證件號每個月只能遞交2次賬號申訴申請,已設置密碼的用戶或已有約成訂單的用戶無法提交修改信息申請。

3.賬號注銷

如有特殊原因用戶可以選擇注銷賬戶,注銷申請提供用戶證件的照片或死亡證明或人證合一照片。注銷后該用戶一個月內無法重新注冊,賬戶內的記錄在重新注冊后也不會刪除。如有需要解綁手機的用戶建議你使用解綁手機的選項解決問題。

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